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안녕하세요.
카페24 디자인센터 운영팀입니다.

지난번에 공지드렸던 것처럼
최근 디자인센터 안전거래 결제PG의 노후화 및 서비스 품질 저하로 인해, '토스 PG'로 변경될 예정입니다.

이에 따른 정산 올더게이트 잔여 주문건에 대한 처리 기준 및 처리 방법을 안내드리오니,
아래 내용 확인 후 잔여 주문건 확인 바랍니다. 

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■ 결제 모듈 변경 적용 일시

• 2024년 8월 13일(화)
  
  

■ 적용 대상

• 디자인센터 입점 파트너사 전체

■ 올더게이트 주문 처리 기한

• 과거 ~ 2023년 8월 12일 기간 내 주문 건 : 2024년 8월 18일 까지 
• 2023년 8월 13일 ~ 2024년 8월 12일 기간 내 주문 건 : 2024년 9월 13일 까지

■ 과거 주문건에 대한 처리 기준 

1. 과거 ~ 2023년 8월 12일 기간 내 주문 건

• 1년 이상 경과 된 주문건으로 8월 18일 이후 아래 기준 및 절차에 맞춰 주문 상태 변경 예정임.
  
  
• 처리 절차 안내
  1. 안내 기준에 따른 주문건 확인(파트너)
  2. 파트너 이의 신청(이의 신청 필요한 주문건에 한함)
  3. 디자인센터 운영팀 확인 및 회신
  4. 이의 신청 기한 이후 처리 방법에 따른 고객 대상 일괄 안내
  5. 고객 이의 신청 여부 확인
  6. 올더 게이트 강제 주문취소 요청
  7. 처리 결과에 따른 공지 및 이메일 안내
     
     
• 주문 최종 작업 상태 별 처리 기준
  
  
• 파트너사의 경우 과거 주문건의 '주문 이력 정보' 확인 후 위 기준으로 처리 기준 체크 
  → 처리 기준에 대해 이의 신청이 필요한 경우 디자인센터1:1문의로 접수  
  
  
• 이의 접수 기한  :  2023년 8월 18일
  
  

2. 2023년 8월 13일 ~ 2024년 8월 12일 기간 내 주문 건

• 주문 상태 확인 후 작업 진행 or 취소 진행 필요
• 처리 기한 : 9월 13일  
• 2024년 9월 13일 이후 잔여 주문건에 대해 위 작업 상태 별 처리 기준에 맞춰 처리 예정
  * 해당 기간 동안의 주문건은 9월 13일까지 작업 진행 바라며, 취소가 필요한 경우 취소 접수하여 주시기 바랍니다. 

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참고로,  디자인센터에서는 PG(올더게이트)사의 정책으로 인하여 1년 이상 경과한 1년 주문건 주문 취소가 불가했습니다.

이번 1년 이상 경과 주문건에 대한 주문 취소는 결제 모듈 변경에 따른 PG(올더게이트) 사의 결제 서비스 종료로 PG사 측으로 강제 취소를 요청하고자 합니다. 

강제 취소 요청은 파트너사의 이의 신청 기한 이후 PG(올더게이트)사로 요청 될 예정이며, 최종 취소 가능 여부는 추후 재 안내 드리겠습니다. 

이번 디자인센터 결제 모듈 변경에 대해 궁금하신 사항은 언제든지 고객지원센터 1:1게시판으로 문의 바랍니다.

감사합니다.